Términos del Servicio

Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Casa Sereno, tienda en línea de artículos para el hogar, sujeta a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en adelante Casa Sereno. Las transacciones que se efectúen a través del sitio casaserenomx.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente lo previsto para las ventas a distancia por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones mexicanas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS-REGISTRO DE CLIENTE

Casa Sereno opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: artículos de hogar, cocina, jardín, cuidado personal, tecnología, mascotas. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro, sus datos básicos incluyendo información personal como nombre completo, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Casa Sereno, que se integra a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el sitio por su parte como cliente, deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley mexicana exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Casa Sereno, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos a través del Sitio. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea su teléfono y la dirección a la que desea que Casa Sereno envíe los productos comprados. El pago se realiza contra entrega, en efectivo al recibir el pedido. Por razones de seguridad en la transacción y proteger a sus clientes, Casa Sereno se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar de su parte, el resarcimiento de perjuicios.

PROMOCIONES

Los Clientes autorizan expresamente a Casa Sereno para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a contacto@casaserenomx.com

USO DE CUPONES

En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el sitio se especifique lo contrario.

PRODUCTOS

Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar.

PRECIOS

Encontrará el precio de cada producto en pesos mexicanos (MXN), incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo el color o modelo que escoja

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El cliente del portal web www.casaserenomx.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se confirma el pedido, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual Casa Sereno queda facultado para cancelar el pedido, en caso de que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Casa Sereno ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Casa Sereno enviará el producto por medio de la empresa de paquetería y este llegará a su destino en un tiempo de 4 a 7 días hábiles siguientes al momento en que se generó y confirmó la compra, según la ciudad de destino. El tiempo de procesamiento es de 24 horas hábiles aproximadamente. El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea enviado, para poder hacer seguimiento. Solo se realizan envíos nacionales dentro de México. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales de México. El pago se realiza contra entrega, en efectivo al momento de recibir el pedido. Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo. Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido. Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas.

COSTO ENVÍO

El envío es gratis a todo México. No se cobra ningún costo adicional por el envío: el cliente paga únicamente el monto del pedido, en efectivo, al recibirlo.